Проще говоря, определение digital-маркетинга, или интернет-маркетинга, таково:

Бренды используют мультиформатное видео в качестве ключевой маркетинговой стратегии, независимо от того, исследуют ли они, как личная значимость влияет на привычки просмотра в разных форматах, или подходят к делу как креаторы и экспериментируют с коротким и длинным видео-контентом. А поскольку 80 % зрителей согласны с тем, что YouTube предлагает самый разнообразный видеоконтент по сравнению с любой другой платформой*, бренды используют видеоплатформу, чтобы реализовать свои кампании в различных форматах и средах.

Если последние несколько лет чему-то и научили розничных торговцев, так это тому, как сохранить устойчивость в условиях разрушительной экономической среды. Путь вперед будет непростым. Чтобы помочь ритейлерам и брендам сориентироваться в условиях неопределенности, Google совместно с компаниями Kantar и Bain проанализировали поведение покупателей и определили четыре важнейшие тенденции, которые будут определять развитие розничной торговли в ближайшие три-пять лет.

Результаты опроса McKinsey более 1300 руководителей предприятий и 3000 потребителей по всему миру свидетельствуют о том, что установление доверия к продуктам и опыту, использующим ИИ, цифровые технологии и данные, не только отвечает ожиданиям потребителей, но и может способствовать росту. Исследование показало, что организации, которые лучше других справляются с задачей создания цифрового доверия, также чаще других демонстрируют ежегодный рост как минимум на 10% по верхней и нижней строке. Однако лишь небольшая часть компаний, принявших участие в исследовании, намерена добиться таких результатов. Исследование показывает, что эти компании делают по-другому.

Покупатели B2B приняли решение. После трех лет сейсмических сдвигов - включая ускорение перехода на цифровые каналы, вызванное пандемией, - эти люди, принимающие решения, вознаграждают компании, которые предоставляют отличный омниканальный опыт, подкрепленный персонализированным маркетингом, и наказывают тех, кто этого не делает.

Искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение (МО) продолжают расширять границы возможного в маркетинге и продажах. И сейчас, когда генеративный ИИ (gen AI) продолжает эволюционировать, мы видим, как платформы с открытым исходным кодом проникают на передовые рубежи продаж, а также растущие инвестиции игроков рынка продаж в инновации gen AI. Учитывая растущую сложность и скорость ведения бизнеса в мире цифровых технологий, эти технологии становятся необходимыми инструментами.

На фоне ажиотажа вокруг генеративного ИИ после выхода ChatGPT, Bard, Claude, Midjourney и других инструментов для создания контента, руководители компаний по понятным причинам задаются вопросом: Это технологическая шумиха или возможность изменить игру? И если это последнее, то какова ценность для моего бизнеса?

Операционная деятельность в телекоммуникационной отрасли часто считается одним из самых сложных аспектов ведения бизнеса, и наиболее успешными телекоммуникационными компаниями, как правило, становятся те, которые превосходят других в выполнении этой задачи. Она требует одновременного, скоординированного и динамичного подхода ко всем подразделениям, каждое из которых в отдельности было бы гигантским предприятием. В последние годы искусственный интеллект способен упростить эту задачу за счет оптимизации различных функций, составляющих операционную деятельность. Телекоммуникационные компании только начинают использовать этот потенциал. Операторы добились успеха с помощью решений ИИ, которые помогают оптимизировать процесс обслуживания...

Искусственный интеллект (ИИ) открывает возможности для использования, которые преобразуют отрасли в широком спектре мировой экономики. От инфраструктуры, которая "самовосстанавливается", до радикально переосмысленного (и бесконтактного) обслуживания клиентов; от масштабной гиперперсонализации до автоматически создаваемых маркетинговых сообщений и изображений с использованием инструментов генеративного ИИ, таких как ChatGPT - все это уже сегодня реальность. Эти решения ИИ могут мощно дополнить, а иногда и радикально превзойти большинство традиционных бизнес-функций.

Пока еще только зарождающийся, генеративный ИИ обладает потенциалом, который поможет модным компаниям стать более продуктивными, быстрее выходить на рынок и лучше обслуживать клиентов. Настало время изучить технологию.