Иногда, на встречах с клиентами, случается ситуация, когда используешь, казалось бы, прикладные слова, но видишь в глазах напротив непонимание :) После недавней встречи, я таки собралась сделать глоссарий слов, которые часто звучат в переговорах для объяснения того, чем мы занимаемся.
О постановке целей и задач по SMART слышали, наверное, все. Но практика показывает, что немногие пробовали внедрить этот инструмент в работу, т.к. это сложно/долго/занудно/когда-нибудь потом (выбери свое).