Запуск за схемою AARRR. Крок 1 - Приваблення

Привіт, пірати!

В попередніх серіях:

В першій частині ми розглянули основи, щоб ви могли скласти загальне враження про метод.

В наступних серіях:

Крок 2 - Activation/Активація.

Крок 3 про те, як утримувати клієнта - Retention/Утримання

Крок 4 про передостанній етап метрик - Referral/Рекомендації

Крок 5 - як збільшити дохід.

Тепер пройдемось кожною метрикою AARRR.

А - Acquisition/Приваблення

Так, знаю, що дослівний переклад - "здобуття" чи "придбання". Але нам більше до душі "приваблення". Є в цьому якась нотка спокуси. ))

Мова про приваблення користувачів. На цьому етапі ми відповідаємо на питання: звідки наші клієнти до нас приходять? Як люди нас знаходять?
В цифрову епоху ви можете відслідкувати увесь шлях клієнта, усі його мікроконверсії на сайті. Робіть це, це важливо знати.

Шлях клієнта може виглядати так:

Візит на вебсайт => підписка на розсилку => участь у вебінарі => телефонна розмова з відділом продажів => покупка

Кожен крок - це мікроконверсії. І їх треба рахувати щоб:

розуміти шлях клієнта;
оптимізувати його.

Як приваблювати клієнта на сайт?

Безкоштовно через:

блог або статті, де ви берете участь в якості запрошеного гостя;
пости в соцмережах, де вас рекомендують інші (за їх ініціативою);
розміщенні вами пости, відеоролики, фото в соціальних мережах;
вебінари, в яких ви - спікер і запрошений гість;
еmail-розсилка, або через безкоштовні сервіси типу MailChimp або вручну;
SEO своїми силами.

За додаткову плату через:

SEO просування, яке ви замовили у агентства або фрілансера;
контекстна реклама;
таргетована реклама в соціальних мережах;
еmail-розсилка, яку замовили у агентства або фрілансера;
рекламні матеріали: вивіски, брендовані куртки, ручки, блокноти і футболки.

Ви самі визначаєте, які канали використовувати. Все залежить від ваших часових обмежень та бюджету. Тестуйте якомога більше варіантів.

Наприклад: запускаєте публікацію в ЗМІ, пару промо-постів під різні інтереси аудиторії та email-розсилку по базі цікавих вам користувачів.

Всі кампанії внесіть в таблицю:

Назва.
Суть: які інтереси, яка аудиторія.
Кількість переходів з рекламного матеріалу на сайт.
Визначаєте, яка дія користувача стане конверсією і відзначаєте їх кількість.
Скільки коштує один користувач, що перейшов на сайт.

В результаті ви побачите, що спрацювало: у яких кампаній було більше переходів. Виходячи з цих даних, можна відмовитися від невдалих каналів, неробочих інтересів аудиторії і чинників, які не допомагають розвинути бізнес.

У вас обмежені час і бюджет. Звичайна ситуація для стартапу. Тоді краще відразу починати з тих каналів просування, які ймовірно виявляться успішними.

Наприклад: ви вирішили запустити 2 промо-пости і 5 оголошень таргетованої реклами в Facebook.

Знову робите таблицю:

Назва промо або оголошення.
На які інтереси аудиторії промо націлене.
Скільки переходів.
Скільки конверсій.

В кінці тестового періоду робите висновки, чи правильно були вибрані канали та способи розвитку бізнесу. Зрозуміти це можна за кількістю конверсій та ціною конверсії.

Сподіваюся, з першим етапом зрозуміло. А поки ви з нетерпінням чекаєте на наступну статтю ( правда ж? :) ), тестуйте перший етап метрики AARRR.

Приєднуйтесь до Telegram-каналу Журналу СМРНК і отримуйте натхнення та інструментальні знання про розвиток власної справи

Або підписуйтесь на дайджест і раз на тиждень отримуйте email зі збіркою усіх нових статей

Якщо зручніше слідкувати в соц мережах: Facebook, Instagram