Практические рекомендации Gartner по разработке стратегии
Всем привет! Недавно Gartner выпустил новый мануал по стратегическому планированию, и я анонсировал его в своем телеграм-канале "Стрелка на карте" (сам файл доступен для скачивания там же). В этой статье хочу не просто перевести рекомендации, но и дополнить их своими мыслями и примерами из практики.
Конкуренция на основе клиентского пути
Бурное развитие цифровых технологий за последнее десятилетие породило "власть" потребителей, настолько освоивших новые инструменты и источники информации, что они сами диктуют условия: находят то, что им нужно, в удобное для них время, и получают товары с доставкой на дом по минимальной цене. В ответ розничные сети и сервисные компании срочно развивают возможности анализа данных, чтобы лучше понимать своих клиентов и вернуть себе контроль над ситуацией. В течение долгого времени компании реагировали на поведение клиентов, пытаясь предсказать их следующие шаги и разместиться на пути принятия решений – от выбора до покупки.
Модель: «динамика рынка» и «гибкость бизнес-модели»
В этой заметке хочу предложить вашему внимание модель бизнес-анализа для выявления базовых стратегий развития компании на основе оценки двух переменных: Динамики рынка и Гибкости бизнес-модели компании.