Экономика впечатлений как продукт несуществующей эволюции
В плохих книгах по клиентскому опыту часто приводится модель "эволюции экономики" от аграрной к экономике впечатлений. Суть этой модели примерно в следующем: сначала продавалось сырьё, потом товар, потом услуга и вот теперь впечатление. С каждым шагом эволюции добавленная стоимость выше. В пример часто приводится кофе:
Технология создания ценности как защита от копирования бизнеса
Импортозамещение или, как сейчас моднее говорить, технологический суверенитет – очень занимательный контекст для наблюдений за рынками. Почти в каждом продуктовом акселераторе появляются идеи «заместить джиру» или «написать свою циску» . Добровольный (в кавычках, конечно) уход компаний от платежеспособного спроса – вещь невозможная с точки зрения свободной конкуренции. Но он порождает флуктуации, которые щедро удобряют почву и оттуда прорастают предприниматели всех мастей, стремящиеся не упустить, занять, захватить и навариться. Глобально в этом нет ничего плохого – люди всегда в массе предпочитали заимствовать успешные идеи, нежели чем создавать что-то свое с нуля. Так и риск пониже, и думать поменьше.
Бренд как побочный продукт развитой технологии
Дискуссии, на которых бренд-менеджеры и маркетологи обсуждают «платформу нашего бренда» порой похожи на драку искусствоведов: ни одна сторона не может объяснить свои мотивы полицейскому, который приехал их разнимать – он ведь не искусствовед.