Результаты работы команды напрямую зависят от качества коммуникации и внутренней мотивации сотрудников.
Предприниматели и Компании, очень часто сталкиваются с "эффектом накопления" задач. Конечно, каждый может сходу накидать с десяток инструментов по оптимизации, контролю, делегированию и тайм менеджменту, но чаще нужно сделать так, чтобы накопленные задачи решились за один день и не просто решились, а качественно и результативно. Ведь нам с вами обычно все нужно «ещё вчера».
Пожалуй, самое увлекательное в моей работе - изучать реакции людей на те или иные события, видеть статистические изменения, влияющие на результат, параллельно решая задачи и увеличивая прибыль или ценность продукта.
Читайте кейс "Вывод денег из заблокированного счета ч.1"
Часто простые решения не всегда приходят в голову сразу. Много лет назад, еще когда я сам оказывал юридические услуги, у клиента возникла сложная задача по сохранению крупной суммы собственных средств, лежащих на счету Компании, внушительную часть которой банк собирался забрать, обосновывая это комиссией при закрытии счета.
Один из уникальных дешевых лайфхаков, который может помочь в решении бизнес-задач, связанных с повышением лояльности клиентов, - это использование "эффекта нарратива" (narrative effect) в маркетинговых материалах.
Этот лайфхак предполагает использование знаний о психологии для улучшения коммуникации и взаимодействия с клиентами, партнерами, коллегами и другими заинтересованными сторонами в бизнесе.
Предыстория: раньше у компании «А» были хорошие продажи, растущий рынок и свой узнаваемый бренд. Но однажды возникли проблемы с качеством компонентов, что повлияло на продукцию и создало много негатива в сети. Продукт исправили, качество выросло, но за большим кол-вом негатива последовали плохие продажи. 3 месяца спустя команда увидела, что ситуация не изменилась, лояльность клиентов была оценена на уровне ниже среднего, а репутация продукта подорвана. Возник вопрос, как исправить ситуацию? Именно с таким запросом команда пришла на разбор.
2017г. Одна крупная компания, производитель продуктов питания, столкнулась с проблемой: в одном из регионов у нее была проблема со сбытом продукции. Продукты скапливались на складах, а продажи не росли. Руководство компании обратилось с запросом на разработку стратегии решения этой проблемы.