The Behavioral Change Stairway Model
Модель The Behavioral Change Stairway Model - это пятиступенчатый метод для изменения поведения другого человека, разработанный ФБР для переговоров с заложниками. Этот метод состоит из следующих этапов:
100+ вопросов для консультанта
Список, который может помочь консультанту задавать правильные вопросы, чтобы лучше понять клиента и помочь ему справиться с кризисом.
Базовые понятия для консультанта
Каковы хорошие методы для контакта? Активное слушание, сопереживание, безусловное позитивное отношение, открытые вопросы, развитие доверия, непредвзятость и избегание давать советы
5 ступеней диалога и важные подсказки процесса диалога
1. Налаживание взаимопонимания: установите доверие, создайте безопасную обстановку, заставьте человека чувствовать себя комфортно, открываясь. Используйте открытые вопросы, проверки. 2. Изучение и оценка рисков: Используйте активное слушание, чтобы понять, почему кто-то обратился к вам, затем проведите оценку риска (мысли, средства, план, временные рамки). 3. Определение цели: Предоставьте человеку возможность решать самому свои собственные проблемы и определять способы решения. 4. Совместное решение проблем: определите навыки и ресурсы обратившегося 5. Завершение разговора: Подведение итогов, обзор плана действий, теплое прощание
О Выговорись
Выговорись — это один из первых и единственных проектов на русском языке, который старается давать бесплатную, конфиденциальную, анонимную поддержку 24/7 используя соц.сети и мессенджеры для всех, кто считает, что ему тяжело.
Активное слушание (2)
Навыки активного слушания (ALS) являются бесценными инструментами коммуникации, предоставляя человеку возможность эффективно общаться в таких ситуациях, как консультирование, переговоры и разрешение конфликтов. Однако, как и все остальное, эти навыки требуют усилий и практики для поддержания мастерства.
Гайд для сотрудников полиции, оказывающих первую помощь в cитуациях с заложниками
Авторы: JOHN T. DOLAN Special Agent Federal Bureau of Investigation San Diego, CA and G. DWAYNE FUSELIER Special Agent Special Operations and Research Unit FBI Academy Quantico, VA
Признаки школьной травли (буллинга)
Школьная травля формирует тревожные расстройства, фобии, депрессии, чувство одиночества. Ребенок начинает верить, что заслужил плохое отношение к себе, думать, что причина происходящего – в нем.
Признаки физического насилия над ребенком
Вначале родители заставляют ребенка ходить и говорить, а все остальное время, пока он не повзрослеет, пытаются заставить его сидеть и молчать.