Иногда хочется сделать вещь, которая почти наверняка невозможна: хотя бы ненадолго убрать влияние прошлого на то, что происходит сейчас. Не забыть свою жизнь, не потерять опыт и не сделать вид, что человек, которого знаешь двадцать лет, впервые вошёл в комнату. Просто поставить где-нибудь внутри маленькую галочку: прошлое пока не использовать. Минут на пять. И посмотреть, изменится ли что-нибудь вокруг.
Есть люди, которых мы начинаем читать почти с первой страницы. Человек ещё только вошёл, а мы уже что-то про него думаем: по одежде, голосу, возрасту, тому, как он держится и смотрит, по тому, где мы вообще встретились. Мы ещё почти ничего о нём не знаем, но первая версия уже появилась — небольшая брошюрка, собранная из того, что мы знаем о похожих людях и похожих ситуациях. Она может оказаться грубой, неточной, местами совершенно ошибочной, но без неё было бы трудно даже начать разговор: мы всё равно должны хоть как-то предположить, кто перед нами, чего от него ждать и как с ним сейчас взаимодействовать.
В предыдущей статье мы пришли к довольно простой вещи: раппорт нельзя один раз установить, положить в карман и потом какое-то время использовать для ведения. Каждый новый существенный выход снова ставит вопрос: мы всё ещё движемся вместе или туда уже ушёл только один из нас?
С раппортом в НЛП есть одна странность, которую легко не замечать именно потому, что сама учебная схема очень удобна. Сначала мы калибруем человека, потом подстраиваемся, устанавливаем раппорт, проверяем его ведением. Если человек пошёл — значит, всё получилось, можно двигаться дальше. В разных школах к этому добавляют голос, дыхание, позу, предикаты, ценности, убеждения, темп, ритм, но сама архитектура обычно остаётся примерно одной и той же:
С раппортом есть одна довольно неудобная проблема. За годы под это слово успело попасть слишком много разных вещей: подстройка, калибровка, синхронизация, доверие, комфорт, эмпатия, снижение сопротивления, готовность сотрудничать, восприимчивость к влиянию, ведение, ощущение безопасности, «мы на одной волне», «человек меня принимает», «я чувствую связь». Список можно продолжать довольно долго.
Оказывается, в понятие «раппорт» за годы успело врасти столько разных явлений, что сейчас их уже почти невозможно развести обратно.
Человек после вашей помощи сделал то, чего раньше не мог. Разобрался, решил, начал действовать, перестал ошибаться в конкретном месте.
Пока два человека согласны друг с другом, очень легко решить, что между ними прекрасный раппорт. Они спокойно разговаривают, слушают, подхватывают идеи, не перебивают, примерно одинаково понимают, куда движется разговор. Всё идёт гладко. Но здесь есть небольшая проблема: пока наши линии совпадают, мне вообще не приходится учитывать ваше отличие — оно ещё не появилось.
Если вы хоть немного знакомы с НЛП, то знаете знакомую формулу: хотите установить раппорт — подстраивайтесь. Человек замедлил речь — вы немного замедлились. Он откинулся назад — вы изменили положение корпуса или он стал говорить тише — а, вы перестроили голос. И здесь довольно быстро возникает простой вопрос: если я всё время меняюсь вслед за тобой, где заканчивается чувствительность к другому и начинается потеря собственной линии?